Amazon FBA: las desventajas de este servicio

No todos podemos asumir la logística de una empresa de compra-venta, por lo que terminamos recurriendo a FBA, en el caso de que seamos vendedores externos de dicha plataforma. Si echamos un vistazo rápido, veremos que sólo leemos cosas extraordinarias acerca de este servicio, todo son ventajas y es el mejor servicio del mundo. Sin embargo, existen ciertas desventajas de este servicio que debemos mencionar. A continuación, las desventajas de Amazon FBA.

1.- Coste

Se hacen cargo de toda la logística de nuestros productos; muy bien, pero ¿Cuánto cuesta este servicio? Depende bastante del tamaño de los productos, como del peso de los mismos. Inicialmente, no parece un servicio caro para todo lo que ofrece, la cuestión es ¿Cuánto tenemos que vender para hacer este servicio rentable?

Tened en cuenta que es un servicio logístico, lo que implica que tenemos problemas para poder atender a todos los pedidos que se crean ¿Verdad? Pues, no es un servicio nada rentable cuando no vendemos más de 10 productos al mes. Por otro lado, si somos una empresa de ciertas dimensiones que atiende más de 5 pedidos diarios, pues FBA puede ser una gran solución.

Esta rentabilidad va a depender del volumen de productos que vendamos, el tipo de producto o el valor del mismo. Si no vamos a hacer dropshipping, o no tenemos proveedores, quizás FBA sea una opción ideal.

2.- Problemas de localización

Amazon tiene varios almacenes situados en distintas partes del país, como ocurre en España, Francia, Alemania o Italia. Por tanto, hay una situacion que es bastante cotidiana y que perjudica a unos, pero beneficia a otros. Para explicarlo de la manera más fácil y comprensible para todos, lo resumiremos en pasos:

  • Varios vendedores externos venden el mismo producto y tienen contratado FBA. Un vendedor lo tiene en, por ejemplo, Madrid y otro lo tiene en Barcelona.
  • El cliente quiere reemplazar el producto comprado por el mismo, ya que o no le funciona, o no le sirve.
  • Amazon se dirige al almacén más cercano del domicilio del comprador para reemplazarle el producto.

Entonces, ocurre lo siguiente:

  • Hay 2 vendedores: vendedor A y vendedor B. Ambos venden el mismo producto.
  • Hay 2 almacenes: Madrid y Barcelona.
  • Inicialmente, compro al vendedor A el producto. No me sirve, pido reemplazo.
  • El producto del vendedor A estaba en Madrid, pero Amazon me va a reemplazar el producto del vendedor B porque vivo más cerca de Barcelona, que de Madrid.

¿Cómo se puede cambiar esto? Pues, cuando los productos tengan distinta calidad, si el vendedor B tiene reseñas negativas o algún motivo particular. Por tanto, lo que se produce aquí es un acto de cierta injusticia marcada por el azar del domicilio del comprador que devuelve un producto que nos ha comprado.

3.- Códigos de barras y etiquetado

Este Marketplace es bastante meticuloso con el etiquetado y el tema de los códigos de barras que deben ir en el paquete, ya que tienen el suyo propio. Esto es algo que la mayoría desconocen y que se lo encuentran encima cuando llega el momento. Para poder empaquetar y enviar nuestros productos por Amazon, debemos comprar etiquetas, bolsas y cajas, como un escáner de códigos de barras.

Si las etiquetas no están visibles, Amazon devolverá todos los productos, haciendo que nuestro margen de beneficios se vaya al garete. De esta manera, nos están obligado a contratar un servicio que, posiblemente, no necesitemos, pero que, si no lo contratamos, estamos prácticamente condenados.

4.- Rivalidad

Existe una rivalidad voraz entre los distintos vendedores externos que utilizan el Amazon FBA, ya que muchos comerciantes venden lo mismo que nosotros. Esto es una lucha muy dura en la que sólo sale uno beneficiado: Amazon. Al final, competimos en precio y calidad, lo que nos obliga a ponernos las pilas y ofrecer un producto más barato y con mejor calidad que la competencia.

Esto es un reclamo para los usuarios, ya que acudirán a Amazon porque saben que van a encontrar la mejor calidad y el mejor precio. Pero, aquí no ganamos los que vendemos, sino los que se aprovechan de esta publicidad que estamos pagando, en forma de cuota mensual y de tarifas, a Amazon.

Esta plataforma no nos deja trabajar mucho el branding de nuestros productos, ni hacer engagement con los clientes que nos compren. La lealtad va asociada a Amazon, no a nuestra marca, la cual no interesa para nada a los clientes, los cuales acudieron a Amazon por su servicio, no por la calidad de nuestro producto.

5.- Pagos

Si veis normal que Amazon nos pague cada 14 días, y no en el momento en el que se produce la venta, debéis ser unos entusiastas. Todos los que sois emprendedores sabréis que se necesita un flujo de capital para poder trabajar: gasto, ingreso, gasto, ingreso; este flujo se va al garete cuando vendemos a través de Amazon porque nos paga cada 14 días.

Así que, da igual lo que vendamos porque Amazon nos lo ingresará cada 14 días con todas las tarifas descontadas. Todos los inicios son duros, pero no hay ninguna razón que justifique esa tardanza en la tramitación de pagos a los vendedores externos. Al final, quienes sobreviven, son los que no necesitan el dinero inmediatamente.

6.- Obligaciones tributarias

Hay que cumplir las obligaciones tributarias, algo que está muy perseguido en España. Todo lo que tiene que ver con el soporte y repercutido de IVA, la cuota de autónomos, etc., son obligaciones españolas. En cada país existen unas obligaciones tributarias, aunque estos impuestos suelen ser los mismos en todos los lugares, lo único que cambia es la cantidad o el nombre de dicho impuesto.

¿Por qué hablamos de esto? Porque debéis elegir cuidadosamente el almacén al que vais a confiar vuestros productos. Dependiendo del almacén que elijamos, tendremos unas políticas sobre los productos almacenados. FBA no nos mantiene al detalle acerca de cada venta que hacemos; de hecho, a veces, ni nos avisan de que el producto está almacenado.

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